Nhằm xây dựng môi trường làm việc an toàn, khoa học, thân thiện; tăng cường hiệu quả công việc, góp phần nâng cao chất lượng khám bệnh, chữa bệnh, hướng tới sự hài lòng của người bệnh; trong các ngày 08, 12, 14 tháng 11 năm 2024, Trung tâm Y tế huyện Hải Lăng tổ chức tập huấn kỹ năng giao tiếp ứng xử, triển khai cơ sở y tế Xanh - Sạch - Đẹp và ứng dụng mô hình 5S trong bệnh viện. Lớp tập huấn có sự tham gia của các đồng chí lãnh đạo các khoa, phòng, trạm Y tế và toàn thể viên chức, người lao động của Trung tâm Y tế và 16 Trạm Y tế xã, thị trấn trên địa bàn.
Tại buổi tập huấn, Bác sĩ CKI. Nguyễn Đình Nam – Phó Giám đốc, Chủ tịch Công đoàn cơ sở đã truyền tải những nội dung về kỹ năng giao tiếp ứng xử trong môi trường y tế, hướng đến sự thay đổi nhận thức, thái độ, phong cách phục vụ người bệnh của nhân viên y tế, rèn luyện kỹ năng giao tiếp, ứng xử, nâng cao tinh thần, thái độ phục vụ, củng cố niềm tin và sự hài lòng của người bệnh. Qua đó bổ sung cho học viên nhiều kiến thức, kinh nghiệm bổ ích, điều chỉnh hành vi, thái độ ứng xử hướng tới sự chuyên nghiệp, tạo điều kiện thuận lợi để người dân tiếp cận với dịch vụ chăm sóc sức khỏe, tạo sự tin cậy cho người bệnh, người nhà yên tâm, tin tưởng khi đến khám, điều trị tại đơn vị.
Các thành viên tham gia buổi tập huấn cũng được nghe Bác sĩ CKII. Hồ Văn Lộc - Bí thư Đảng ủy, Giám đốc trao đổi về nội dung “Triển khai xây dựng cơ sở y tế Xanh - Sạch - Đẹp” và “Thực hiện hướng dẫn đánh giá nội dung các tiêu chí bảng điểm Xanh - Sạch - Đẹp”. Môi trường bệnh viện Xanh - Sạch - Đẹp không chỉ góp phần nâng cao chất lượng khám bệnh, chữa bệnh, hạn chế nguy cơ nhiễm khuẩn mà còn tạo không gian thoải mái, có lợi cho tinh thần, phục hồi tốt cho người bệnh, đồng thời đem đến hiệu quả làm việc cao cho nhân viên y tế.
Cũng nằm trong nội dung lớp tập huấn, CN. Phan Thị Thùy Trang - Phòng kế hoạch - nghiệp vụ - điều dưỡng chia sẻ đến các học viên về việc áp dụng mô hình 5S trong bệnh viện. Trong đó, 5S là các chữ cái đầu của các từ trong tiếng Nhật, được xem như một công cụ được sử dụng để thực hiện cải tiến liên tục bao gồm: 1. Sàng lọc, 2. Sắp xếp, 3. Sạch sẽ, 4. Săn sóc, 5. Sẵn sàng. Việc xây dựng và thực hiện các tiêu chuẩn thực hành tốt 5S tại mỗi khoa, phòng trong bệnh viện sẽ tạo nên cảnh quan, môi trường sạch sẽ, ngăn nắp, an toàn từ đó phát huy sáng kiến, cải tiến kỹ thuật và tạo lập thái độ làm việc tích cực, tận tụy của toàn thể lãnh đạo và nhân viên trong bệnh viện.
Sau khi tiếp thu những nội dung của lớp tập huấn, các thành viên tham gia tập huấn đã thảo luận, đưa ra những ý kiến tích cực và chia sẻ về kinh nghiệm trong quy tắc giao tiếp ứng xử, khi triển khai mô hình 5S và xây dựng cơ sở y tế xanh – sạch – đẹp. Buổi tập huấn đã thể hiện quyết tâm cải tiến chất lượng bệnh viện, các cơ sở y tế trên địa bàn một cách thường xuyên, liên tục, nhằm tạo nên một môi trường làm việc khoa học, an toàn, chất lượng, hiệu quả, đem đến sự hài lòng cho người bệnh./.
Lê Quang Hoàng - TTGDSK
