Trung tâm Y tế khu vực Hải Lăng là trung tâm tâm đa chức năng trực thuộc Sở Y tế tỉnh Quảng Trị. Hiện nay, TTYT đã được sửa chữa, nâng cấp, xây mới ngày càng kiên cố, khang trang và được trang cấp các thiết bị y tế đáp ứng nhu cầu khám chữa bệnh của nhân dân với quy mô 130 giường bệnh, trung bình hàng năm tổ chức khám trên 60.000 lượt bệnh nhân, điều trị trên 10.000 lượt nội trú và ngoại trú, trung bình mỗi ngày, trung tâm có khoảng 300 đến 400 lượt người đến KCB.
Trước áp lực bệnh nhân gia tăng, cùng với yêu cầu đòi hỏi của ngành phải nâng cao chất lượng phục vụ bệnh nhân, Trung tâm đã xây dựng nội quy, quy định hợp lý phù hợp với tình hình thực tiễn. Bác sĩ Phan Khắc Thạnh, Phó Giám đốc Trung tâm cho biết, Trung tâm xác định cải cách hành chính, cải tiến quy trình KCB là để phục vụ bệnh nhân và làm tốt hơn công tác chuyên môn KCB.
Để tiết giảm những thủ tục hành chính rườm rà mà bệnh nhân gặp phải trước đây, Trung tâm đã xây dựng một khu vực phòng khám tập trung theo quy chế một cửa, lấy máu xét nghiệm tại khu vực phòng khám, liên thông kết quả tạo thành một hệ thống liên hoàn giúp bệnh nhân thuận lợi khi đi KCB.
Ở ngay sảnh vào, Trung tâm bố trí quầy tiếp đón có nhân viên y tế sẵn sàng tư vấn cho người bệnh những quy định cũng như thủ tục cần thiết để giúp họ khám bệnh nhanh chóng, hiểu rõ hơn về những quy định mới, nhất là về việc sử dụng CCCD để khám bệnh. Đồng thời, triển khai hệ thống bốc số tự động, phân bổ số lượng bệnh nhân vào các phòng hợp lý, bố trí bác sĩ thường trực bảo đảm đáp ứng đầy đủ nhu cầu KCB cho người dân.
Đặc biệt, Trung tâm ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT) trong toàn bộ quy trình quản lý và hoạt động chuyên môn KCB từ khâu tiếp nhận cho đến việc khám, các dịch vụ cận lâm sàng đến cấp phát thuốc. Nhờ đó, dù bệnh nhân đông nhưng thủ tục KCB được làm nhanh chóng, chính xác, chặt chẽ hơn trước.
Ngoài ra, Trung tâm bố trí hệ thống các bảng chỉ dẫn, bảng tên khoa phòng, lối đi làm vai trò là "người dẫn đường" giúp bệnh nhân, người nhà và cả đội ngũ y bác sĩ nhanh chóng xác định được vị trí các khoa khám chữa bệnh hoặc khu vực làm thủ tục.
Trong bối cảnh thiếu nhân lực, áp lực bệnh nhân tăng, yêu cầu về chất lượng khám, chữa bệnh ngày một cao hơn, Trung tâm tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành chính theo hướng khoa học, hiện đại; có các chính sách thu hút, đào tạo bổ sung nguồn nhân lực còn thiếu; kiện toàn và tăng cường các chuyên khoa, ứng dụng thêm kỹ thuật điều trị mới, hoàn thiện quy trình khám chữa bệnh, triển khai bệnh án điện tử; liên thông dữ liệu giữa các tuyến… Tất cả nhằm hướng tới mục tiêu để phục vụ bệnh nhân ngày càng tốt hơn.
Lê Quang Hoàng - Phòng Dân số TT&GDSK
